Vos questions, nos réponses

Comment pouvons-nous vous aider ?

Exemple :

Information du moment

Suite à la suppression de la carte verte, où retrouver les informations de mon contrat d’assurance véhicule ?
Pour un déplacement à l'étranger, la carte verte est-elle obligatoire ?

Comment débloquer l'accès à mon espace client ?

Vous pouvez débloquer votre accès depuis votre espace client, sur l'appli CMB ou sur le site internet.

Depuis l'appli CMB

A l'ouverture de l'appli, cliquez sur "Accès bloqué ?"
Sélectionnez ensuite "Débloquer mon accès".
Un formulaire s'ouvre : renseignez-le et cliquez sur "Continuer".

Depuis le site internet

Cliquez sur le bouton "Se connecter" en haut à droite du site.
Cliquez sur "Codes d'accès oubliés / Accès bloqué" sous le bouton "Suivant".
Sélectionnez ensuite "Débloquer mon accès".
Un formulaire s'ouvre : renseignez-le et cliquez sur "Continuer".

À savoir :

Pour des raisons de sécurité, l'accès à vos comptes est bloqué au bout de trois tentatives de connexion erronées.
Vous êtes un particulier ? Vous pouvez également contacter l'assistance Banque à Distance, au 0969 360 220, accessible 7 jours sur 7, de 8h à 22h.
Vous êtes un professionnel ? Vous pouvez également contacter l'assistance Banque à Distance, au 02 98 32 23 21, accessible du lundi au vendredi de 8h30 à 19h00, le samedi de 8h30 à 16h30.

Cette info vous a-t-elle été utile ?

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