Que se passe-t-il si je change de mobile ?

1. Si vous changez de mobile, commencez par supprimer l’ancien mobile comme appareil de confiance. Pour cela, connectez-vous à votre espace client sur le site internet cmb.fr.

Vous ne pouvez pas supprimer votre terminal de confiance depuis l'appli CMB.

• Cliquez sur "Paramétrage", puis "Ma sécurité bancaire" et "Mes terminaux de confiance".
• Sur cet écran, en fonction de règles de sécurité, vous pouvez avoir accès à la fonctionnalité "supprimer ce terminal". Si la fonctionnalité n'apparaît pas, contactez l'assistance Banque à Distance, au 0969 360 220, accessible 7 jours sur 7, de 8h à 22h.

2. Dans un deuxième temps, installez l’appli CMB sur votre nouveau mobile.

• Connectez-vous avec votre identifiant et votre mot de passe.
• Puis suivez les instructions pour enregistrer votre nouveau mobile comme appareil de confiance.
• Pour plus de détails sur l'enregistrement de votre mobile en appareil de confiance par courrier, découvrez notre tutoriel.