fraudeur-objectifObjectif du fraudeur

  • Voler votre carte bancaire pour effectuer des paiements sans contact.
  • Voler votre carte bancaire et votre code confidentiel pour effectuer des paiements ou des retraits.
  • Voler les données de votre carte bancaire (numéro, date d’expiration et cryptogramme visuel) pour effectuer des achats par Internet ou téléphone.
  • Récupérer votre code de sécurité personnel ou les codes reçus par SMS pour valider des paiements Internet.
  • Copier la piste de votre carte bancaire et capturer votre code confidentiel pour effectuer des paiements ou des retraits à l’étranger, dans des pays où la puce n’est pas utilisée.

fraudeur-processMéthode du fraudeur

Vol de carte

  • Vous distraire lors d’un retrait à un distributeur ou lors d’un achat dans un commerce.

Vol de données carte par

  • Appel téléphonique d’un fraudeur se faisant passer pour votre banque
  • Envoi d’un e-mail ou d’un sms par un fraudeur se faisant passer pour votre banque ou un site marchand connu, vous incitant à cliquer sur un lien qui vous amène sur un faux site internet sur lequel vous allez saisir vos données bancaires
  • Envoi d’un e-mail ou d’un sms vous incitant à appeler un numéro de téléphone sous prétexte que votre carte est bloquée ou utilisée par des fraudeurs. En composant ce numéro de téléphone, vous appelez les fraudeurs !
  • Téléchargement d’un logiciel espion sur votre ordinateur ou téléphone portable en cliquant sur une pièce jointe contenue dans un e-mail. Ce logiciel enregistrera toutes vos saisies, dont vos données personnelles (accès banque en ligne, données carte, etc.).

Vol de la piste et du code de votre carte bancaire par

  • Installation d’un matériel pirate sur un distributeur de billets, un automate (distributeur d’essence, parcmètre, etc.). En insérant votre carte dans le lecteur installé par le fraudeur, celui-ci va copier la piste de votre carte, et une caméra ou un faux clavier enregistrera votre code confidentiel.

fraude-bons-reflexesLes bons réflexes

  • Gardez votre carte en sécurité. Ne confiez votre carte à personne, pas même à un proche. L’usage de votre carte est strictement personnel.
  • N'écrivez nulle part le code confidentiel de votre carte et ne le communiquez à personne.
  • Ne perdez jamais de vue votre carte, même lors d’un paiement chez un commerçant.
  • Composez toujours votre code confidentiel à l'abri des regards indiscrets en masquant, par exemple, le clavier de votre autre main.
  • Ne vous laissez pas distraire par un inconnu lors d’un achat ou d’un retrait, même s’il vous propose ou réclame de l’aide.
  • N’utilisez pas votre carte sur un distributeur de billets ou un automate qui vous semble suspect.
  • Si vous n'envisagez pas de voyager hors d'Europe, activez le géoblocking ou blocage géographique (auprès de votre conseiller ou sur votre site de banque à distance). Toutes les transactions non sécurisées par la puce réalisées hors Europe (paiements de proximité et retraits) seront automatiquement refusées.
  • Ne communiquez jamais vos données bancaires après avoir cliqué sur un lien contenu dans un e-mail ou un SMS.
  • N'effectuez jamais d'achat à partir d'un lien fourni dans un message électronique non sollicité. S'il s'agit d'un site de commerce électronique, saisissez manuellement l'adresse dans votre navigateur.
  • Ne communiquez jamais par téléphone le code SMS qui vous a été envoyé. Ce code sert à valider un paiement, en aucun cas à l’annuler.
  • Ne communiquez jamais votre code de sécurité. Cet élément de sécurité personnel sert à vous authentifier pour valider des paiements carte sur Internet.
  • Activez la protection Internet (appelée aussi "Blocage Internet") et utilisez Virtualis pour vos paiements sur Internet.

que-faire-en-cas-de-fraudeQue faire si vous êtes victime d’une escroquerie ou si vous avez perdu votre carte bancaire ?

Vol, perte, fraude ou si votre carte est conservée par le distributeur,
mettez-la immédiatement en opposition depuis votre espace client ou en appelant le :

02 98 28 42 28
(service gratuit + prix appel)
depuis l'étranger, composez le : +33 2 98 28 42 28

 

  • Consultez régulièrement vos comptes et signalez au plus vite toute opération anormale à votre conseiller.
  • Signalez la fraude dont vous avez été victime aux forces de Police ou à la Gendarmerie.
  • Déposez plainte en ligne sur la plateforme THESEE accessible sur le site Service-public.fr : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/N31138
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